"운영정책"에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
본 운영정책을 위반한 이용자에게는 법적 책임이 발생할 수 있으며 회사는 해당 계정에 대해 제재 또는 법적 조치를 취할 수 있습니다. 운영정책에 명시된 위반 사항에는 아래의 내용이 포함되지만, 이외에도 게임 운영에 부정적인 영향을 줄 수 있다고 판단되는 경우 동일하게 적용될 수 있습니다.
위반 행위란 다른 이용자의 원활한 서비스 이용을 고의로 방해하거나 다른 이용자를 속여 게임 내 아이템, 게임 내 머니 등을 부당하게 취득하는 행위를 말합니다. 회사는 이러한 행위를 한 이용자를 발견한 경우 운영정책에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
| 분류 | 상세 분류 | 내용 | 1차 | 2차 | 3차 | 4차 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 이름 | 부적절한 이름 사용 | 1. 제3자의 상표권, 저작권, 소유권을 침해할 우려가 있는 일반적으로 잘 알려진 이름, 상표, 제목, 로고 등을 직간접적으로 인용한 이름 2. 회사, GM 또는 회사 직원을 사칭하거나 사칭할 의도가 있는 이름 3. 게임, NPC, 게임 내 아이템 등 다른 이용자에게 혼란을 줄 수 있는 이름 4. 외설적인 언어, 비속어, 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 신체 부위나 기능의 이름 5. 반사회적이거나 관련 법령에 위반되는 이름 6. 특정 대상을 광고 또는 홍보하는 이름 7. 특정 법인, 단체 등의 명칭이 포함된 이름 8. 이용자 또는 타인에게 선정적이거나 음란한 표현으로 간주되는 명칭 9. 현금/계좌/아이템 거래를 목적으로 하는 명칭 10. 특정 국적, 인종, 정치, 종교, 민족, 개인, 성별, 장애 등을 도용하는 이름 11. 본인 또는 타인의 개인정보가 포함된 이름 12. 금지된 이름을 약간 변형하거나, 이름의 앞, 뒤 또는 다른 문자를 조합하여 만든 이름 13. 기타 회사 또는 GM의 고려에 따라 수정 또는 변경이 필요한 이름 |
경고 | 3일 | 15일 | 30일 |
| 게임 운영 방해 | 게임 운영 방해 | 1. 회사의 정상적인 게임 운영이나 회사가 주최하는 공식 행사를 고의로 방해하는 행위 2. 고객센터에 허위 신고(버그 신고 등)를 보내는 행위. 3. 버그 또는 시스템을 악용하여 게임 운영을 방해하는 행위 4. 버그 또는 시스템 악용을 지원하는 행위 5. 반복적인 문의로 정상적인 고객센터 업무를 방해하는 행위 6. 모든 유형의 욕설/증오/선언/폭력적인 내용이 포함된 부적절한 게시물을 게시하는 행위. * 위 내용에 포함되지 않은 방법을 통해 게임 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우 동일하게 적용됩니다. |
3일 | 7일 | 30일 | 90일 |
| GM 사칭 및 허위 사실 유포 |
1. 개인정보, 게임 내 아이템, 현금 등을 요구하기 위해 GM 또는 회사 직원을 사칭하는 행위. 2. 아직 공식적으로 공지되지 않은 내용을 유포하여 게임 운영에 지장을 주는 행위 3. 공식정보(공지사항, Q&A 등)를 동의 없이 수정하여 배포하는 행위 4. 게임 시스템을 사용하여 의도적으로 게임 내 경제에 부정적인 영향을 미치는 행위 5. 반사회적이거나 관계 법령에 반하는 행위를 하여 서비스의 이미지를 현저하게 손상시키는 행위 6. 악의적인 의도로 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위 |
7일 | 30일 | 90일 | 365일 | |
| 허위 신고 | 1. 허위 내용으로 신고를 작성하는 행위 | 3일 | 7일 | 15일 | 30일 | |
| 1. 개인정보 유포, 계정도용 등에 대한 내용을 허위로 신고하는 행위 | 30일 | 영구 제한 | ||||
| 비매너 | 방해가 되는 게임 플레이 | 1. 다른 이용자를 비난하거나 적대감을 조성하는 행위 2. 정치, 지역감정, 성별, 종교, 국적, 인종차별 등 사회문화적 분쟁을 조장하는 행위 3. 욕설, 비속어 등 다른 이용자에게 불쾌감을 줄 수 있는 언어를 사용하는 행위 4. 스토킹, 다른 고객을 괴롭히는 행위 등 5. 공공질서 및 미풍양속에 위반되거나 사회 통념상 용인되기 어려운 표현을 사용하는 행위 6. 기타 부정한 방법으로 게임 서비스의 원활한 이용을 방해하는 행위 |
3일 | 7일 | 30일 | 90일 |
| 비윤리적 행위 | 미성년자를 대상으로 한 음란하고 비윤리적인 행위 |
1. 미성년자를 대상으로 성적인 내용을 암시하거나 직접적으로 표현하는 행위 2. 미성년자에게 굴욕감을 줄 수 있는 성적 내용을 암시하는 표현이나 행동으로 특정인 또는 불특정 다수를 비방하는 행위 |
영구 제한 | |||
| 음란하고 비윤리적인 행위 | 1. 내용을 암시하거나 직접적으로 표현하는 행위 2. 타인에게 모욕감을 줄 수 있는 성적 내용을 암시하는 표현이나 행동으로 특정인 또는 불특정 다수를 비방하는 행위 |
90일 | 365일 | 영구 제한 | ||
| 도박 및 사기 | 도박 | “도박”이라 함은 다음 각호의 행위를 말합니다. 1. 도박 또는 유사한 사행성 활동으로 게임 운영을 방해하는 행위 2. 다른 사용자를 불법 도박이나 기타 사행 행위에 참여하도록 유도하는 행위. 3. 불법 도박 또는 유사한 사행성 활동에 참여하거나 조장, 지원, 보조하는 등 이에 연관된 행위 4. 다양한 매체(모바일, SNS, 온라인 방송 등)를 통한 도박 환경을 조성하는 행위 |
7일 | 30일 | 90일 | 365일 |
| 사기 | "사기"란 다음을 말합니다. 1. 게임 내에서 다른 이용자를 기망하여 부당한 이득을 얻는 행위 2. 게임 내 아이템/게임 머니 등을 부당하게 취득하기 위해 고의적인 사기 행위에 가담하는 행위. 3. 게임 내에서 부당한 이익을 얻기 위해 거래 시 다른 이용자를 속이는 행위. |
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| 현금거래 | 현금 거래 (100% 회수 가능) |
1. 게임 계정이나 게임 재화(유료 재화/게임 머니/아이템 등)를 현금/현실의 재화와 거래 또는 시도하는 행위 2. 게임 내 콘텐츠를 통해 게임 재화(유료 재화/게임 머니/아이템 등)를 현금/현실의 재화와 거래 또는 시도하는 행위 3. 계정/게임 상품(게임 머니, 아이템 등)을 다른 게임의 계정/게임 상품으로 교환하는 등 시스템이 지원하지 않는 방법으로 거래 또는 시도하는 행위. 4. 다른 이용자의 현금 거래를 돕는 행위. |
3일 | 7일 | 15일 | 30일 |
| 현금 거래 (회수 불가) |
7일 | 15일 | 30일 | 60일 | ||
| 광고 | 1. 영리 목적으로 채팅 및 기타 커뮤니케이션 수단을 통해 홍보 및 광고하는 행위 2. 다른 이용자에게 유해한 정보를 홍보하거나 광고하는 행위 3. 운영정책 및 서비스 약관의 위반을 조장하는 내용을 홍보 또는 광고하는 행위 4. SNS, 온라인 방송, 외부 사이트 등으로 이용자를 유도하기 위해 홍보 또는 광고하는 행위 5. 현물(이벤트 쿠폰 등), 게임 상품(게임머니, 항목 등)의 현금 거래를 홍보 또는 광고하는 행위 6. 다른 게임을 홍보하거나 광고하는 행위 |
3일 | 7일 | 30일 | 90일 | |
| 콘텐츠 악용 | 1. 게임 내 콘텐츠(PVP 콘텐츠 등)을 본래 의도와 다르게 이용하여 부당한 이익을 얻거나 다른 이용자에게 피해를 주는 행위 2. 부당한 이익을 얻거나 다른 이용자에게 피해를 줄 수 있는 방법으로 게임을 이용하는 행위. |
30일 | 영구 제한 | |||
| 오픈마켓 스토어 및 서비스 관련 프로세스 악용 |
결제악용 | 1. 회사 또는 마켓에서 제공하는 이용자 등록, 게임 이용, 결제, 환불 등과 관련된 모든 절차를 악용하여 부당한 이익을 취득하는 행위. | 부당이득 회수시까지 영구제한 | |||
| 악용 방법 유포 | 1. 게임 내 또는 인터넷 내에서 회사 또는 오픈마켓 스토어의 모든 프로세스를 악용하는 것과 관련된 정보를 공유하는 행위. | 영구 제한 | ||||
| 불법프로그램 | 비인가 프로그램 사용 | 1. 회사가 승인하지 않은 프로그램이나 장치를 사용하는 행위 2. 비인가 프로그램, 애플리케이션 또는 이와 유사한 방법을 사용하여 게임 서비스 환경을 악의적으로 손상시키는 행위 3. 애플리케이션을 수정하거나 해킹하여 부당한 이득을 얻거나 정상적인 게임 운영을 방해하는 행위 4. 불안정한 게임 네트워크 연결을 만들기 위해 수정/변형된 애플리케이션으로 게임에 접속하는 행위 5. 비인가 프로그램을 통해 하나 또는 다수의 계정을 이용하여 부당한 이득을 취하는 행위 6. 회사의 저작권을 침해할 목적으로 게임 데이터 또는 프로그램을 변형하거나 변조하여 훼손하는 행위 7. 시스템 로그 분석을 통해 비인가 프로그램을 사용하거나 시도하는 행위 8. 회사에서 제공하는 애플리케이션 이외의 승인되지 않은 프로그램을 사용하는 행위 9. 게임 데이터상 비인가 프로그램 사용자와 유사한 패턴의 행위가 반복되는 경우 10. 보안 시스템에 의해 비인가 프로그램 사용 또는 비정상적인 게임 플레이 패턴이 확인되는 경우 |
영구 제한 | |||
| 비인가 프로그램의 유포 | 1. 회사에서 제공하지 않는 게임 관련 프로그램을 무단으로 제작/판매하거나 홍보하는 행위 2. 비영리 목적으로 허가되지 않은 프로그램을 공유/유포하는 행위. 3. 회사에서 제공하는 게임 애플리케이션을 변조/불법 공유하거나 이러한 애플리케이션을 해킹하는 방법을 유포하는 행위. 4. 특정인 또는 불특정 다수에게 비인가 프로그램 유포 및 사용을 홍보하는 행위. |
영구 제한 | ||||
| 버그 악용 (시스템악용) |
버그 사용 (100% 복구 가능) |
1. 게임 내 비정상적인 시스템(시스템 오류, 버그 등)을 이용하여 부당한 이득을 취하는 행위 2. 비정상적인 방법으로 부당한 이익(유/무상 상품, 경험치, 아이템 등)을 취득하는 행위 * 부당한 이득은 회수되어 삭제됩니다. |
3일 | 7일 | 15일 | 30일 |
| 버그 사용 (회복 불가) |
1. 게임 내 비정상적인 시스템(시스템 오류, 버그 등)을 이용하여 부당한 이득을 취하는 행위 2. 비정상적인 방법으로 부당한 이익(유/무상 상품, 경험치, 아이템 등)을 취득하는 행위 |
30일 | 90일 | 365일 | ||
| 버그 악용 (100% 복구 가능) |
1. 게임 내 비정상적인 시스템(시스템 오류, 버그 등)을 이용하여 부당한 이득을 취하는 행위 2. 비정상적인 방법으로 부당한 이익(유/무료 상품, 경험치, 아이템 등)을 지속적으로 취득하는 행위 3. GM이 공식 커뮤니티 포럼 등에 버그에 대한 공지를 게시한 후에도 시스템을 계속 악용하는 행위. 4. 발견한 버그를 제보하지 않고 다른 사용자가 버그를 악용하도록 돕는 행위. 5. 위에 언급되지 않은 방법으로 버그를 악용하여 게임 내 밸런스를 무너뜨리거나 부당한 이득을 취하는 행위. * 부당한 이득은 회수되어 삭제됩니다. |
30일 | 90일 | 365일 | 영구 제한 | |
| 버그 악용 (회복 불가) |
365일 | 영구 제한 | ||||
| 비정상 플레이 (100% 회복 가능) |
1. 다른 이용자와 공모하여 게임 콘텐츠를 통하여 부당한 이득을 취하는 행위 2. 콘텐츠 결과를 조작하여 경험치나 아이템을 얻는 행위 * 부당한 이득은 회수되어 삭제됩니다. |
90일 | 365일 | |||
| 비정상 플레이 (회복 불가) |
365일 | |||||
| 버그 유포 및 비정상적인 플레이 |
1. 특정인 또는 불특정 다수를 대상으로 비정상적인 플레이, 시스템/오류 악용 방법 등을 유포하거나 조장하는 행위 | 365일 | 영구 제한 | |||
| 비정상 이용행위 | 계정 생성 및 회원가입 | 1. 유사한 패턴(무의미한 이름, 문자 등의 연속/유사 조합)으로 여러 계정을 생성하여 게임 환경 또는 게임 내 특정 콘텐츠를 손상시키는 행위 2. 악의적인 의도로 가지고 여러 계정을 네트워크에 접속 또는 우회하는 행위 3. 아이템 등의 이득을 얻기 위해 동일하거나 유사한 게임 플레이 패턴으로 여러 계정을 이용하는 행위 4. 유사하거나 동일한 출처의 네트워크에서 여러 계정을 이용하여 게임 내 통화를 수급하고 현금 거래를 수행하여 게임 내 경제를 해치는 행위 5. 유사하거나 동일한 출처의 네트워크에서 여러 계정을 연결 및 연결 해제하여 다른 이용자의 게임 플레이 환경을 방해하는 행위 6. 비정상적인 횟수의 등록 또는 접속 시도로 네트워크를 불안정하게 만들어 다른 이용자의 게임 환경을 방해하는 행위 |
영구 제한 | |||
| 계정도용/해킹/개인정보 유출 | 계정 도용 | 1. 타인의 계정이나 그룹(컨소시엄 등)을 도용하여 피해를 주는 행위 2. 타인의 개인정보나 결제정보를 도용하여 영리를 취하는 행위. 3. 타인의 계정, 그룹(컨소시엄 등) 등을 도용하거나 이와 관련된 행위 4. 타인의 본인 확인 서류나 수단 또는 기타 서류를 도용하거나 위조하는 행위. |
영구 제한 | |||
| 데이터 변조/해킹 | 1. 서버 해킹, 클라이언트 및 게임 관련 데이터를 변경/수정하거나 이를 시도하는 행위 2. 서버와 클라이언트 간의 통신을 변조/수정하거나 이를 시도하는 행위 3. 게임 클라이언트 파일을 추출하여 각종 데이터를 무단으로 사용하거나 유포하는 행위 |
영구 제한 | ||||
| 개인정보 유출 | 1. 타인의 개인정보/결제정보 등을 유출하는 행위 | 365일 | 영구 제한 | |||
| 30일 | 영구 제한 | |||||
※ 서비스 이용제한으로 인해 게임에 접속하지 못하여 지속적인 관리가 필요한 일부 콘텐츠의 소실이 발생할 경우, 회사에서 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
※ 동일한 항목의 위반 행위를 최대 기준 횟수 이상 반복적으로 진행하는 경우 마지막 횟수의 제재 내용이 적용되거나 “영구 이용제한”이 적용될 수 있습니다.
※ 제재 여부나 고의 여부와 무관하게 운영정책을 위반하여 얻은 이익은 언제든지 회수되거나 조정될 수 있습니다.
※ 단, 고의성이 없거나 악용으로 획득한 게임 내 이득이 게임 밸런스나 시스템에 끼치는 영향이 현저히 낮을 경우에는 부당 취득한 아이템만 추징됩니다.
※ 서비스 이용약관 및 운영정책 위반 행위가 적발된 경우, 해당 회원의 컨소시엄명, 닉네임, 사업자 등록 번호 등 게임 정보의 일부가 홈페이지 및 공식 커뮤니티 공지사항을 통해 공개될 수 있습니다.
채팅 이용 제한은 다음과 같은 기준에 의해 1차부터 7차까지 누적 적용됩니다.
| 1차 | 2차 | 3차 | 4차 | 5차 | 6차 | 7차 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 경고 | 1일 | 3일 | 7일 | 15일 | 30일 | 영구 |
※ 욕설 사용 시 사전 경고 없이 차단될 수 있습니다.
※ I 항을 위반한 경우 계정 이용이 일시적으로 제한될 수 있습니다.
| 원인/제한 | 1차 | 2차 | 3차 |
|---|---|---|---|
| 고객센터 담당자의 인권침해 | 경고 | 게임 이용 제한 3일 | 게임 이용 제한 7일 |
※ 동일한 IP 또는 동일한 디바이스로 접속한 여러 계정에서 욕설, 성희롱, 인격 침해가 발생할 경우 동일인에 의한 행위로 처리될 수 있습니다.
11.3 게임 콘텐츠 복구는 게임 기록에서 객관적인 데이터를 얻은 후에 수행됩니다. 이용자가 복구
요청한 분실물이 게임 기록에 존재하지 않거나 객관적인 자료를 통해 확인할 수 없는 경우 복구가 가능하지 않습니다.
| 휴면 계정 기준 | 휴면 계정에 대한 조치 |
|---|---|
| 12개월 이상 로그인하지 않은 계정 | 통지 후 30일간 로그인하지 않은 경우 계정 정보가 삭제됩니다. |
[부칙]
본 이용약관은 2023년 2월 8일부터 시행됩니다.