第1条(目的)
本規約は、株式会社StudioBside（以下「当社」といいます。）が提供するゲームサービスおよび関連サービスの利用に関する当社と会員の権利、義務、責任事項、その他必要事項を定めることを目的とします。
第2条 (用語の定義)
① 本規約で使用する用語の定義は以下の通りです。
1. 「当社」とは、オンラインまたはモバイルデバイスを通じてサービスを提供する事業者を指します。
2. 「会員」とは、本規約に基づき利用契約を締結し、当社が提供するサービスを利用する者を指します。
3. 「ゲスト（Guest）会員」とは、『会員』のうち、「アカウント」と「パスワード」の申請をせず、当社が不定期に割り当てるアカウントを通じて『サービス』を利用する者を指します。（「ゲスト（Guest）会員」は『アカウント』や『パスワード』情報を受け取らないため、モバイルデバイスを変更したり、デバイスを初期化したり、ゲームを削除するとデータが初期化され、カスタマーサポートを受けることができない場合があります）。
4. 「モバイルデバイス」とは、コンテンツをダウンロードしたりインストールしたりして使用することができるデバイスを指し、携帯電話、スマートフォン、携帯情報端末（PDA）、タブレットなどを意味します。
5. 「ゲームサービス」とは、当社が会員に提供するゲームおよび関連サービスを指します。
6. 「アカウント(ID)」とは、会員の識別およびゲームサービスの利用を目的として会員が選定し、会社が付与する文字、数字、または特殊文字などの組み合わせを指します。
7. 「パスワード」とは、会員が付与されたアカウントと一致する会員であることを確認し、会員の情報および権益の保護のために会員自身が選定し、秘密に管理する文字、数字、または特殊文字などの組み合わせを指します。
8. 「アカウント情報」とは、会員のアカウント、パスワード、氏名など、会員が当社に提供した一般情報、デバイス情報、ゲーム利用情報（キャラクター情報、アイテム、レベルなど）、利用料金決済情報などを総称します。
9. 「コンテンツ」は、当社がゲームサービスの提供に関連してデジタル方式で制作した有料または無料の内容物のすべて（ゲームおよびネットワークサービス、アプリケーション、ゲームマネー、ゲームアイテムなど）を指します。
10.「アプリストア」とは、モバイルデバイスでゲームコンテンツをインストールし、決済を行うことができるように構築された電子商取引環境を意味します。
11.「アプリケーション」とは、当社が提供するサービスを利用するためにモバイルデバイスを通じてダウンロードまたはインストールし、使用するプログラムの総称を意味します。
② 本規約で使用される用語の定義は、本条第1項で定めるものを除き、関連法令およびサービスごとのポリシーにより定められ、定められていない場合は一般的な慣行に従います。
第3条 (会社情報等の提供)
当社は、以下の事項を会員が簡単に確認できるように、ゲームサービス内またはアプリストアのダウンロードページに表示します。ただし、個人情報のプライバシーポリシーおよび規約は、会員が接続画面を通じて閲覧できるようにすることができます。
1. 商号および代表者の氏名
2. 事業所の所在地（会員の苦情を処理できる場所の住所を含みます。）
3. 電話番号、電子メールアドレス
4. 事業者登録番号
5. 電子商取引業登録番号
6. プライバシーポリシー
7. 利用規約
第4条 (契約の有効性および変更)
① 当社は、会員が確認できるように、ゲームサービス内または関連画面、ゲームサービスのホームページに本規約の内容を掲示します。
② 当社は、会員が当社と本規約の内容に関して質問や回答をすることができるように対策を講じます。
③ 当社は、ゲームサービスを利用しようとする者（以下、「利用者」とします）が本規約の内容を簡単に確認できるように、サービス停止、契約解除、返金、当社の免責事項など重要な内容は、太字、色彩、記号などで明確に表示するか、別の関連画面などを通じて会員が簡単に確認できるように処理します。
④ 当社は、「電子商取引における消費者保護に関する法律」、「契約の解除に関する法律」、「ゲーム産業振興に関する法律」、「情報通信ネットワーク利用促進及び情報保護に関する法律」、「コンテンツ産業振興法」など関連法令に違反しない範囲で、本規約を改定することができます。
⑤ 当社が規約を改定する場合、適用日および改定内容、改定理由などを明示し、少なくとも適用日の7日前からゲームサービス内または関連画面、当社のホームページ（アドレス）に掲示して会員に通知します。ただし、変更された内容が会員に不利または重大な変更である場合は、適用日の30日前まで本文と同じ方法で通知し、第27条第1項の方法で会員に通知します。この場合、改定前の内容と改定後の内容を明確に比較し、会員が簡単に理解できるように表示します。
⑥ 当社は、規約を改定した後、改定規約の適用に対する会員の同意の有無を確認します。当社は、第5項の告知または通知をする場合、会員が改定規約に対して同意または拒否の意思表示をしない場合は、同意したものとみなされることを含めて告知または通知を行います。会員が本規約の施行日まで拒否の意思表示をしない場合、改定規約に同意したものとみなされます。
⑦ 会員が改定規約に同意しない場合、当社または会員はサービス利用契約を解除することができます。
第5条 (利用契約の締結および適用)
① 利用契約は、当社が提供するゲームサービスを利用したいと希望する者（以下、「加入申請者」とします）が、本契約の内容に同意した後、ゲームサービスの利用申請を行い、当社がその申請を承諾することで成立します。
② 当社は、加入申請者の申請に対して原則として承諾しますが、申請書の内容が虚偽であったり、利用申請要件を満たしていない場合には、申請を拒否することがあります。また、実名または識別情報を偽って記載したり、他人の名前を不正に使用した場合、本契約に基づく会員の権利を主張することはできず、当社は返金なしで利用契約を取消したり解除したりすることがあります。
③ 当社は、以下のいずれかに該当する利用申請に対しては、承諾しないこともしくは承諾後に取り消すことがあります。
1. 第5条に違反して利用申請を行った場合
2. 当社がサービスを提供していない国で、異常または回避的な手段を用いてサービスを利用する場合
3. 「ゲーム産業振興に関する法律」その他関連法令で禁止される行為を目的として申請する場合
4.社会の安寧や秩序、風紀を妨げる目的で申請した場合
5. 不正な目的や営利を追求する目的でゲームサービスを利用しようとする場合
6. その他、上の各号に準ずる理由として承諾が不適切であると判断される場合
④ 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、その理由が解消されるまで承諾を保留することがあります。
1. 当社の設備に余裕がない場合、特定のモバイルデバイスのサポートが困難な場合、技術的な障害がある場合
2. サービス上の障害やサービス利用料金、決済手段の障害が発生した場合
3. その他、上の各号に準ずる理由として利用申請の承諾が困難であると判断される場合
⑤ 当社は、会員が利用規約の同意手続きまたはゲームサービスの利用に必要な個人情報の入力を完了した場合、承諾を保留する必要または拒否する事項がない場合は、直ちにゲームサービスを利用できるようにします。ただし、承諾後に拒否する事項が発見される場合は、本規約の規定に従い、利用制限または契約解除を行うことがあります。
⑥ 会員がゲスト会員として利用申請をした場合、以下のいずれかに該当する場合、ゲスト会員のサービス利用記録や購入記録が削除されたり、記録を確認できない問題が発生することがあります。したがって、「当社」はこの事実について、初回サービス利用時にポップアップなどで通知いたします。また、「ゲスト会員」のサービス利用記録は、会員認証後に連携または譲渡されることはできないため、会員認証を経たサービス利用を推奨し、以下のいずれかに該当する場合、当社はアカウント情報の復旧を保証せず、それによる補償や損害賠償に対する責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合は、当社はゲストアカウントの復旧に最善を尽くします。
1) モバイルデバイスを変更した場合
2) モバイルデバイスを改造または初期化した場合
3) モバイルデバイスからアプリケーションなどのコンテンツの一部または全部を削除した場合
第6条 (その他の規程)
本規約で定められていない事項および本規約の解釈に関しては、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「規約の規制に関する法律」、「ゲーム産業振興に関する法律」、「情報通信ネットワーク利用促進及び情報保護等に関する法律」、「コンテンツ産業振興法」などの関連法令または通例に従います。
第7条 (運営ポリシー)
① 本規約の適用に必要な事項を規定し、本規約で具体的な範囲を定めて委任した事項を、ゲームサービスの運営ポリシー（以下「運営ポリシー」とする）として定めることができます。
② 当社は、会員が運営ポリシーの内容を知ることができるよう、ゲームサービス内または関連画面、ゲームサービスのウェブサイトに公示します。
③ 運営ポリシーを改定する場合は、第4条第5項の手続きに従います。ただし、運営ポリシーの改定内容が以下のいずれかに該当する場合は、第2項の方法で事前に公告します。
1. 本規約で具体的に範囲を定めて委任した事項を改定する場合
2. 会員の権利・義務と関係のない事項を改定する場合
3. 運営ポリシーの内容が本規約で定められた内容と根本的に異ならず、会員が予測できる範囲内で運営ポリシーを改定する場合
第8条 (個人情報の保護および利用)
① 当社は、関連法令に従い、会員の個人情報を保護するために努力し、個人情報の保護および利用に関しては、関連法令および当社のプライバシーポリシーに従います。ただし、当社が提供するサービス以外のリンクされたサービスでは、当社のプライバシーポリシーは適用されません。
② サービスの性質に応じて、会員の個人情報と関係のないニックネーム、キャラクター、写真、ステータス情報など、自己を紹介する内容が公開される場合があります。
③ 当社は、関連法令に基づく関連国家機関等の要請がある場合を除き、会員の個人情報を本人の同意なしに第三者に提供しません。
④ 当社は、会員の責任による個人情報の漏洩に起因する損害について責任を負いません。
第9条 (当社の義務)
① 当社は、関連法令および本規約で定められた権利の行使および義務の履行を誠実に遵守します。② 当社は、会員が安全にサービスを利用できるように、個人情報（信用情報を含みます。）の保護のためにセキュリティシステムを備え、プライバシーポリシーを公表し、遵守します。当社は、本規約およびプライバシーポリシーで定められている場合を除き、会員の個人情報が第三者に公開または提供されないようにします。
③ 当社は、継続的かつ安定したサービスの提供を目指し、サービス改善中に設備の障害やデータの消失・破損が発生した場合、天災、非常事態、現在の技術では解決が不可能な障害や欠陥などの不可抗力がない限り、迅速に修理または復旧するために最善の努力をします。
第10条 (会員の義務)
① 会員は、当社が提供するサービスの利用に関連して、以下の各号に該当する行為をしてはなりません。
1. 利用申請または会員情報の変更時に虚偽の事実を記載する行為
2. 当社が提供していないサービスや異常な手段を用いて、サイバー資産（ID、キャラクター、アイテム、ゲームマネーなど）を売買したり贈与したりし、またはこれらを取得して利用する行為
3. 当社の従業員や運営者をかたり、他人の名義を不正に使用して文章を投稿したりメールを送信したりする行為、他人をかたるか、他人との関係を虚偽に示す行為
4. 他人のクレジットカード、有線・無線電話、銀行口座などを盗用して有料コンテンツを購入する行為、他の会員のIDやパスワードを不正に使用する行為
5. 他の会員の個人情報を無断で収集・保存・掲示または流布する行為
6. ギャンブルなどの賭博行為を行ったり、誘導したりする行為、淫らで卑俗な情報を交流・掲載したり、淫らなサイトにリンクを貼ったりする行為、他人に対して嫌悪感や恐怖感を引き起こす言葉・音・文章・絵・写真または映像を他人に送信したり、拡散したりする行為など、サービスを不適切に利用する行為
7. サービスを無断で営利活動、業務、広告、宣伝、政治活動、選挙活動など、本来の目的とは異なる目的で利用する行為
8. 当社のサービスを利用して得た情報を無断で複製、配布、促進したり、商業的に利用したりする行為、既知または未知のバグを悪用してサービスを利用する行為
9. 他人を騙して利益を得る行為、当社のサービス利用に関連して他人に損害を与える行為
10. 当社または他人の知的財産権や肖像権を侵害する行為、他人の名誉を傷つけたり、損害を与える行為
11. 法令によって送信または掲示が禁止された情報（コンピュータプログラム）やコンピュータソフトウェア・ハードウェア、または電気通信機器の正常な動作を妨害・破壊する目的で設計されたウイルス・コンピューターコード・ファイル・プログラムなどを意図的に送信・掲示・流布または使用する行為
12. 当社から特別な権利を付与されずにアプリケーションを変更したり、アプリケーションに他のプログラムを追加・挿入したり、サーバーをハッキング・逆設計したり、ソースコードやアプリケーションのデータを漏洩・変更したり、別のサーバーを構築したり、ウェブサイトの一部を勝手に変更・盗用して当社をなりすます行為
13. その他関連法令に違反したり、公序良俗や他の社会通念に反する行為
② 会員のアカウントおよびモバイルデバイスの管理責任は会員にあり、これを他人が利用するようにしてはなりません。モバイルデバイスの管理不備や他人への利用許可によって発生する損害について、当社は責任を負いません。
③ 会員は各アプリストアで不正な決済が行われないように決済パスワード機能を設定し、管理する必要があります。会員の過失による損害について、当社は責任を負いません。
④ 当社は次の各項目について具体的な内容を定め、会員はこれに従わなければなりません。
1. 会員のアカウント名、キャラクター名、ギルド名、ゲーム内で使用するその他の名称
2. チャットの内容と方法
3. 掲示板の利用およびサービスの利用方法
4. ゲームプレイ方法に関する制限
5. その他、当社がゲームサービスの運営上必要と認める範囲内で会員のゲームサービスの利用に関する本質的な権利を侵害しない事項
第11条 (サービスの提供)
① 当社は、第5条の規定に従って利用契約が完了した会員に対して直ちにサービスを提供するものとします。ただし、一部のサービスについては、当社の必要に応じて指定された日からサービスを開始することがあります。その他の表示や通知がない場合、年中無休で1日24時間の提供が基本とされます。
② 当社は、会員に対してゲームサービスを提供する際に、本規約で定められているサービスに加えて、その他の付加的なサービスを一緒に提供することがあります。
③ 当社は、会員のランクを区分し、利用時間、利用回数、提供サービスの範囲などを細分化して利用に差を付けることができます。
第12条 サービスの利用
① ゲームサービスは、当社の営業ポリシーに従って定められた時間の間提供されます。当社は、ゲームサービスの提供時間をゲームアプリケーションの初期画面やゲームサービスのお知らせに適切な方法で案内します。
② 第1項にも関わらず、当社は以下の場合にはサービスの全部または一部を一時停止することがあります。この場合、当社は事前にその停止の理由と期間をゲームアプリケーションの初期画面やゲームサービスのお知らせなどに掲示します。ただし、事前に掲示することができないやむを得ない事情がある場合は、事後に掲示することがあります。
1. システムの定期メンテナンス、サーバーの増設や交換、ネットワークの不安定など、システム運営上必要な場合
2. 停電、サービス設備の障害、サービス利用の過剰、通信事業者の設備修理やメンテナンスなどにより正常なサービス提供が不可能な場合
3. 戦時、事変、天災地変またはこれに準ずる国家非常事態など、当社が制御できない状況が発生した場合
③ 当社はモバイルデバイス向けの専用アプリケーションやネットワークを利用してサービスを提供します。会員はアプリケーションをダウンロードしてインストールしたり、ネットワークを利用して無料または有料でサービスを利用することができます。
④ 有料コンテンツの場合、該当するサービスに明示された料金を支払う必要があります。アプリケーションをダウンロードしたり、サービスを利用する際には、加入した通信キャリアが定める別途の料金が発生する場合があります。
⑤ ダウンロードしてインストールしたアプリケーションやネットワークを介して利用するサービスの場合、モバイルデバイスや通信キャリアの特性に応じて提供されます。モバイルデバイスの変更、番号変更、または国際ローミングの場合、コンテンツの一部または全部の利用ができない場合があります。この場合、当社は責任を負いません。
⑥ ダウンロードしてインストールしたアプリケーションやネットワークを介して利用するサービスの場合、バックグラウンドでの処理が行われることがあります。この場合、モバイルデバイスや通信キャリアの特性に応じて追加料金が発生する場合があり、関連して当社は責任を負いません。
第13条 サービスの変更および中止
① 当社は円滑なゲームサービスの提供のため、運営または技術上の必要に応じてサービスを変更することがあります。変更する前に該当内容をゲームサービス内において告知します。ただし、バグ修正やエラー修正、緊急アップデートなどの修正や、緊急の必要性がある場合、または重大な変更に該当しない場合には、事後に告知することがあります。
② 当社は事業譲渡、分割、合併などによる事業の終了、ゲーム提供契約の満了、当該ゲームサービスの著しい収益悪化など、経営上の重大な事由により、ゲームサービスの継続が困難な場合、サービスの全部または一部を中止することができます。この場合、中止日の30日前までに中止日、中止理由、補償条件などをゲームアプリケーションの初期画面または関連画面にて告知し、第27条第1項の方法で会員に通知します。
③ 第2項の場合、当社は使用していないまたは使用期間が残っている有料コンテンツについて、第24条第3項に従って払い戻しを行います。
④ 当社は、当社の故意または重過失によらない限り、サービスの変更および中止により生じる問題（会員の期待利益の喪失、当社が直接提供しなかった利益の喪失などを含みます。）について責任を負いません。
第14条 (情報の収集等)
① 当社は会員間で行われるチャット内容を保存・保管することができます。この情報は当社のみが保有します。当社は会員間の紛争調整、苦情処理、またはゲームの秩序維持のために、第三者が法令に基づく権限を有する場合に限り、この情報を閲覧することができます。
② 当社または第三者が第1項に基づきチャット情報を閲覧する場合、当社は事前に閲覧の理由および範囲を該当会員に通知します。ただし、第10条第1項による禁止行為の調査、処理、確認またはそれによる被害救済に関連してこの情報を閲覧する必要がある場合には、事後に通知することができます。
③ 当社はサービスの円滑かつ安定した運営およびサービス品質の向上のために、会員の個人情報を除いた会員のモバイルデバイス情報（設定、仕様、オペレーティングシステム、バージョンなど）を収集・利用することがあります。
④ 当社はサービスの改善および会員向けサービスの紹介などの目的で、会員に追加情報を要求することがあります。この要求に対して、会員は承諾または拒否することができます。当社がこの要求をする場合、会員がこの要求を拒否できることを併せて通知します。
第15条 (広告の提供)
① 当社はサービスの運営に関連して、ゲームサービス内に広告を掲載することができます。また、受信に同意した会員に限り、電子メール、文字サービス（LMS/SMS）、プッシュ通知などの方法で広告情報を送信することができます。会員はこれに同意します。ただし、会員はいつでも受信を拒否することができ、当社は会員の受信拒否時に広告情報を送信しません。
② 当社が提供するサービスの中で、バナーやリンクなどを通じて他者が提供する広告やサービスに接続されることがあります。
③ 第2項により他者が提供する広告やサービスに接続される場合、該当領域で提供されるサービスは当社のサービス領域ではないため、当社は信頼性、安定性などを保証せず、それによって会員に生じる損害についても当社は責任を負いません。ただし、当社が故意または重過失により損害の発生を容易にし、または損害防止の措置を講じなかった場合は、この限りではありません。
第16条 (著作権等の帰属)
① 当社が制作したゲームサービス内のコンテンツに関する著作権およびその他の知的財産権は当社に帰属します。
② 会員は、当社が提供するゲームサービスを利用して得た情報のうち、当社または提供業者に知的財産権が帰属される情報を、当社または提供業者の事前の同意なく複製・送信などの方法（編集、公表、公演、配布、放送、二次的著作物の作成などを含みます。以下同じです。）によって営利目的で利用したり、他人に利用させたりしてはなりません。
③ 会員は、ゲーム内で表示されるか、ゲームアプリケーションまたはゲームサービスを通じてアップロードまたは送信する会員間のチャットテキストを含むコミュニケーション、画像、音声、およびすべてのデータや情報（以下、「会員コンテンツ」といいます。）について、当社が以下の方法と条件で利用することを許可します。
1. 当社は、会員コンテンツを利用、編集、形式変更やその他の改変を行うこと（公表、複製、公演、送信、配布、放送、二次的著作物の作成など、形態を問わず利用可能であり、利用期間や地域に制限はありません）ができます。
2. 当社は、会員コンテンツを制作した会員の事前の同意なしに、取引を目的として会員コンテンツの販売、貸与、譲渡行為を行いません。
④ ゲーム内に表示されず、ゲームサービスと一体化していない会員の会員コンテンツ（例：一般掲示板などでの投稿物）に関して、当社は会員の明示的な同意なしに利用せず、会員はいつでもそのような会員コンテンツを削除することができます。
⑤ 当社は、会員が投稿または登録するサービス内の投稿物について、第10条第1項に該当する禁止行為と判断される場合には、事前通知なしにこれを削除または移動し、またはその登録を拒否することがあります。
⑥ 当社が運営する掲示板などに投稿された情報により、法的利益が侵害された会員は、当社に該当情報の削除または反論内容の掲載を要求することができます。この場合、当社は迅速に必要な措置を取り、申請者に通知します。
⑦ この条項は、当社がゲームサービスを運営している間は有効であり、会員が退会した後も継続して適用されます。
第17条 (有料コンテンツの購入、使用期間および利用)
① 当社は会員に対して、アイテムを含むコンテンツを提供することができます。サービスに提供されるコンテンツは、当社の方針に基づいて、会員に利用期間と条件を定めることがあります。これらは各コンテンツサービスの利用案内や支払い画面などに掲示して会員に通知されます。
② 決済を通じて提供された有料コンテンツの使用期間は、購入時に別途明示された場合にはその使用期間が適用されます。ただし、第13条第2項に基づきサービスの中断が行われる場合、期間の定めがないコンテンツの使用期間は、サービスの中断が通知された日までとします。会員がゲームまたはアプリ内のネットワークサービスを利用してアイテムなどを購入する場合、追加料金が発生することがあります。
③ サービス内の他のコンテンツとの交換や、コンテンツの利用により消費されるコンテンツ（以下、「ゲーム通貨」とします。）は、有料決済を通じて提供される場合や、サービス利用に応じて無償で提供される場合があります。ゲーム通貨は使用時に有料決済を通じて提供されたものが優先的に使用されます。ただし、サービスで別途に使用優先順位が指定されている場合は、これには該当しません。
④ 会員が購入したコンテンツは基本的にダウンロードまたはインストールしたデバイスでのみ利用できます。ただし、アプリストアなどの特性により、アカウント共有によるデバイスの変更が可能な場合は、該当ストアのポリシーに従います。デバイスの変更、番号の変更、国際ローミングなどを行った場合、一部または全部のコンテンツ機能を利用できない場合がありますが、当社は一切の責任を負いません。
第18条 (サービス利用制限)
① 当社は以下の項目に基づき、会員のゲームサービスの利用を制限することがあります。利用制限が行われる具体的な会員の義務違反事由は、第19条に基づき、個別ゲームの運営ポリシーで定めるものとします。
1. 一部の権限制限: 一定期間、チャットなどの一部の権限を制限します。
2. キャラクター利用制限: 一定期間または永久に会員のキャラクターの利用を制限します。
3. アカウント利用制限: 一定期間または永久に会員のアカウントの利用を制限します。
4. 会員利用制限: 一定期間または永久に会員のゲームサービスの利用を制限します。
② 第1項の利用制限が正当な場合、当社は利用制限によって会員が被った損害について補償を行いません。
③ 当社は次の各号に該当する理由の調査が完了するまで、該当アカウントのサービス利用を一時停止することがあります。
1. アカウントがハッキングまたは不正使用されたとの正当な申告が当社に受理された場合
2. 不正プログラムの使用者または作業場などの違法行為者として疑われる場合
3. その他、各号に準じる理由でサービス利用停止の措置が必要な場合
④ 第3項の調査が完了した後、有料で提供されたコンテンツの場合、一時停止された時間に相当する会員の利用時間を延長するか、それに相当するコンテンツ等で補償します。ただし、会員が第3項の各号に該当する場合は、この限りではありません。
第19条 (利用制限措置の理由と手続き)
① 当社は、違反行為の内容、程度、回数、結果などを考慮し、利用制限が行われる具体的な理由および手続きを、運営ポリシーによって定めます。
② 当社が第18条第1項で定める利用制限措置を行う場合には、以下の各号について会員に事前通知します。ただし、緊急に措置を取る必要がある場合には、事後に通知することがあります。
1. 利用制限措置の理由
2. 利用制限措置の種類および期間
3. 利用制限措置に対する異議申立ての方法
第20条 (利用制限措置に対する異議申立て手続き)
① 会員が当社の利用制限措置に異議を申し立てたい場合、通知を受けた日から15日以内に、書面、電子文書またはそれに準ずる方法で、当社に対して利用制限に異議する理由を記載した異議申立書を提出しなければなりません。
② 当社は、第1項の異議申立書を受け付けた日から15日以内に、異議の理由について書面、電子メールまたはこれに準ずる方法で回答し、それに基づく措置を講じます。ただし、当社が15日以内に回答することが困難な場合には、会員にその理由と処理予定を通知します。
③ 当社は、異議に正当な理由がある場合には、それに応じた措置を講じます。
第21条 (代金決済)
① コンテンツの購入金額の課税および支払いは、原則として通信キャリアおよびアプリストア事業者などの方針や方法に従います。また、各支払い手段ごとの上限は、会社やオープンマーケット事業者が定める方針や政府の方針に基づいて付与または調整されることがあります。
② コンテンツの購入金額を外貨で支払う場合、為替レート・手数料などにより、実際の請求金額がサービスのストアなどに表示された価格と異なる場合があります。
第22条 (払い戻しなど)
① 当社と有料コンテンツの購入に関する契約を締結した会員は、購入契約日から7日以内に追加の手数料・違約金などの負担なしに、契約の撤回をすることができます。
② 会員は、以下の各号に該当する場合には、当社の意思に反して第1項に基づく契約の撤回をすることができません。
1. 会員に責任がある理由により、商品などが喪失または損傷された場合
2. 会員が商品を使用または一部消費した場合
ア. 購入直後に使用または適用される有料コンテンツ
イ. 追加特典が提供される場合、その追加特典が使用されたコンテンツ
ウ. 開封行為が使用とみなされるか、開封時に効用が決定されるコンテンツの開封行為がある場合
3. コンテンツの提供が開始された場合。ただし、分割されたコンテンツで構成された購入契約の場合、提供が開始されていない部分はこの限りではありません。
③ 当社は、第2項の規定に基づき、払い戻しが不可能なコンテンツの場合、会員が容易に確認できる場所に明確に記載し、該当コンテンツの試用品を提供（一時利用の許可、体験提供など）するか、提供が困難な場合はコンテンツに関する情報を提供することにより、会員の払い戻しの権利を妨げないように対策を講じます。ただし、当社がこのような措置を講じなかった場合でも、第2項の払い戻し制限事由にかかわらず、会員は払い戻しを行うことができます。
④ 会員は、第1項および第2項の規定にかかわらず、有料コンテンツの内容が表示や広告の内容と異なる場合や、購入契約の内容と異なるように履行された場合、該当コンテンツが利用可能となった日から3ヶ月以内、その事実を知った日または知り得た日から30日以内に払い戻しを行うことができます。
⑤ 会員が払い戻しを行う場合、当社はプラットフォーム事業者またはアプリストア事業者を通じて購入履歴を確認します。また、当社は会員の正当な払い戻し理由を確認するため、会員から提供された情報を使用して会員と連絡を取ることがあり、追加の証明を要求することがあります。
⑥ 第1項から第4項までの規定に基づき、払い戻しが行われる場合、当社は直ちに会員の有料コンテンツを回収し、3営業日以内に料金を返金します。この場合、当社が返金を遅延した場合は、その遅延期間について「電子商取引等における消費者保護に関する法律」および同法施行令第21条の3に定められた利率を乗じた遅延利息を支払います。
⑦ 未成年者である会員がコンテンツの購入契約を締結する場合、当社は法定代理人の同意がなければ未成年者本人または法定代理人がその契約を取り消すことができる旨を通知し、未成年者が法定代理人の同意なしに購入契約を締結した場合、未成年者本人または法定代理人は当社にその契約を取り消すことができます。ただし、未成年者が法定代理人が範囲を定めて処分を許可した財産でコンテンツを購入した場合や、未成年者が詐術によって自身を成年者と信じさせたり、法定代理人の同意があると信じさせた場合は、取り消すことができません。
⑧ コンテンツの購入契約の当事者が未成年者であるかどうかは、決済が行われたモバイルデバイス、決済実行者の情報、決済手段の名義人などを根拠に判断します。また、当社は正当なキャンセルであるかを確認するため、未成年者および法定代理人であることを証明する書類の提出を要求することがあります。
⑨ 現行法令および重大な契約違反など、会員の責任による場合は、払い戻しが制限される場合があります。
第23条 (過誤払いの返金)
① 当社は過誤払いが発生した場合、過誤払いを会員に返金します。ただし、利用者の責任により生じた過誤金については、その返金に要する費用を合理的な範囲内で会員が負担します。
② 会員の支払い過程で過誤納金が発生した場合、決済は行われますが、アプリストア事業者または決済会社の払い戻しポリシーに従って処理されます。
③ アプリのダウンロードまたはネットワークサービスの利用によって生じる通信料金（通話料、データ通信料など）は、払い戻し対象から除外される場合があります。
④ 当社は過誤払いの返金を処理するため、会員から提供された情報を通じて会員に連絡することがあり、必要な情報の提供を要求することがあります。当社は会員から払い戻しに必要な情報を受け取った日から3営業日以内に返金します。
第24条 (契約解除等)
① 会員はゲームサービス利用契約を解除（以下、「会員退会」といいます。）することができます。退会完了時、利用中のゲームサービスのゲーム情報はすべて削除され、復元は不可能です。会員退会時には、個人情報に関しては会社の個人情報処理方針に従います。
② 当社は、会員が本契約やそれに基づく運営ポリシー、サービスポリシーで禁止される行為を行うなど、本契約を維持することができない重大な事由がある場合、事前に会員に通知した後、契約を解除することができます。ただし、緊急の場合は第19条第2項のように事後通知することがあります。③ 第1項および第2項に基づく返金および損害賠償に関しては、「コンテンツ利用者保護ガイドライン」に従って処理されます。
④ 当社は、最近のサービス利用から1年以上サービスを利用していないアカウント（ID）の個人情報を廃棄し、または該当アカウント（ID）の情報を他の利用者の情報と分離して別個に保存・管理し、サービス利用を制限することがあります。契約解除、個人情報の廃棄などの措置が取られること、および廃棄される個人情報などを会員に通知します。
⑤ 会員が利用契約を解除する場合、関係法およびプライバシーポリシーに従い、当社が会員情報を保有する場合を除いて、解除後すぐに会員のアカウント情報を含むすべてのデータは消滅します。
第25条 (損害賠償)
① 当社または会員は、本契約を違反して相手方に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任があります。ただし、故意または重大な過失がない場合は、この限りではありません。
② 当社が個別サービス提供者と提携契約を締結し、会員に個別サービスを提供する際に、会員が個別サービス利用契約に同意した後、個別サービス提供者の故意または重大な過失により会員に損害が発生した場合、その損害については個別サービス提供者が責任を負います。
第26条 (当社の免責)
① 当社は天災地変またはこれに準ずる不可抗力により、サービスを提供できない場合、サービス提供に関して責任を免除されます。
② 当社は会員の責任によるゲームサービスの利用停止、利用および契約解除については責任を免除されます。ただし、会員にやむを得ない理由または正当な理由がある場合は、この限りではありません。
③ 当社はサービス用設備の修理、交換、定期メンテナンス、工事などその他これに準ずる理由に起因する損害については責任を免除されます。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。
④ 当社は会員または第三者がゲームサービスに関連して掲載または送信した情報、データ、事実の信頼性、正確性などの内容については、法人の故意または重大な過失がない限り責任を免除されます。
⑤ 当社は、会員間または第三者間のゲームサービスを介して発生した紛争等について介入する義務を負わず、それによって発生した損害等について責任を負いません。
⑥ 当社は、ゲームサービスの中で無料で提供されるサービスの利用に関連して会員に発生した損害について責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合には、この限りではありません。
⑦ 当社は、会員がゲームサービスを利用する際に期待する利益を得られなかったり、喪失した場合については責任を負いません。
⑧ 当社は、会員のゲーム内の経験値、ランク、アイテム、ゲームマネー等の損失については責任を免除されます。ただし、当社の故意または重大な過失による場合には、この限りではありません。
⑨ 当社は、会員がパスワード（モバイルデバイス、アカウント(ID)、アプリストア事業者が提供する等）または認証手段の管理が不十分だった場合、盗用、偽造または改ざんを防止するため十分な注意を払わなかったことによって生じた第三者の決済についての責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合には、この限りではありません。
⑩ 会員がモバイルデバイスの変更、モバイルデバイスの番号変更、オペレーティングシステム(OS)のバージョン変更、国際ローミング、通信キャリア変更などにより、コンテンツの全部または一部の機能を利用できない場合、当社はこれについて責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合には、この限りではありません。
⑪ 会員が当社が提供するコンテンツやアカウント情報を削除した場合、当社はこれについて責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合には、この限りではありません。
⑫ 当社は、「ゲスト(Guest)会員」がサービス利用により発生した損害については責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合には、この限りではありません。
第27条 (会員への通知)
① 当社が会員に通知をする場合、会員の電子メールアドレス、電子メモ、ゲームサービス内のメッセージ、テキストメッセージ（LMS/SMS）などで行うことができます。
② 当社は会員全体に通知をする場合、7日以上ゲームサービス内に掲示するか、ポップアップ画面などで表示することで第1項の通知を代替することができます。
第28条 (裁判権および準拠法)
本規約は、大韓民国の法律に従い規定され、解釈されます。当社と会員との間に生じた紛争に関して訴訟が提起される場合、法律に定められた手続きに従った裁判所を管轄裁判所とします。
第29条 (会員の苦情処理および紛争解決)
① 当社は、会員の利便性を考慮し、会員の意見や不満を提示する方法をゲームサービス内または関連画面に案内します。当社はこのような会員の意見や不満を処理するための専任人員を運営します。② 当社は、会員から提起される意見や不満が正当であると客観的に認められる場合、合理的な期間内にこれを迅速に処理します。ただし、処理に長期間がかかる場合には、当社は会員に対して長期間がかかる理由と処理予定をゲームサービス内で公告するか、第27条第1項に従って通知します。
③ 当社と会員との間で紛争が発生し、第三者の紛争調整機関が調整する場合、当社は利用制限など会員に対して措置した事項を誠実に証明し、調整機関の調整に従うことがあります。